Под независимой оценкой понимается оценка деятельности организаций социального обслуживания в соответствии с критериями и показателями оценки, определенными общественным советом в установленном порядке, и составление рейтингов качества работы организаций социального обслуживания на основе следующих принципов:

• законность;
• открытость и публичность;
• добровольность участия общественных объединений;
• независимость мнений граждан, экспертов, общественных объединений;
• полнота информации, используемой для проведения оценки;
• компетентность и профессионализм членов общественного совета.

Нормативное правовое регулирование Независимой Системы Оценки Качества (НСОК) работы организаций, оказывающих социальные услуги:

Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 597
О мероприятиях по реализации государственной социальной политики

Распоряжение Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года № 487-р
Об утверждении плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы

Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 августа 2013 года № 391а
О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания

Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 8 декабря 2014 года № 995н
Об утверждении показателей,характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания

Приказ Управления социальной защиты населения Липецкой области от 22 мая 2015 года № 428-П
Об общественном совете по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, расположенными на территории Липецкой области

Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 17 ноября 2014 года № 886н
Об утверждении порядка размещения на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об этом поставщике (в том числе содержания указанной информации и формы ее предоставления)

Цели НСОК работы учреждений, оказывающих социальные услуги:

• Улучшение информированности потребителей о качестве работы учреждений, оказывающих социальные услуги
• Создание условий для проведения общественными организациями, профессиональными сообществами и гражданами оценки качества социальных услуг
• Повышение качества оказываемых социальных услуг

Участники НСОК

• Общественный совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, расположенными на территории Липецкой области
• Общественные попечительские советы учреждений социального обслуживания
• Всероссийские, региональные и муниципальные общественные объединенияУчреждения социального обслуживания
• Граждане – получатели социальных услуг, их родственники и члены семьи, законные представители
• Независимые эксперты
• СМИ

Управление социальной защиты населения Липецкой области в целях содействия проведению независимой оценки качества услуг формирует Общественный совет и утверждает положение о нем. 

Результаты проверок Результаты независимой оценки качества оказания услуг